Отчёт о результатах мониторинга качества предоставления муниципальных услуг Партизанского городского округа по итогам 2013 года

Мониторинг качества предоставления муниципальных услуг Партизанского городского округа по итогам 2013 года проводился в соответствии с Порядком проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг Партизанского городского округа, утвержденным постановлением администрации Партизанского городского округа от 31 мая 2011 № 487-па (в ред. постановления администрации Партизанского городского округа от 22.03.2012 № 225-па), согласно распоряжению администрации Партизанского городского округа от 25 ноября 2013 года №542-ра «Об утверждении задания на проведение мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в 2013 году» .

Мониторинг качества по итогам 2013 года был проведен в отношении 15 наиболее массовых и социально-значимых муниципальных услуг:

  1. Прием заявления и выдача документов об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории,
  2. Подготовка и выдача градостроительных планов земельных участков,
  3. Выдача разрешений на строительство,
  4. Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения,
  5. Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную  программу дошкольного образования (детские сады),
  6. Признание в установленном порядке жилых помещений муниципального жилищного фонда непригодными для проживания,
  7. Заключение договора  на предоставление  социальной выплаты  для приобретения (строительства)  жилья за счет средств, предусмотренных на реализацию   программ местного развития  и обеспечение занятости  для шахтерских городов и поселков, гражданину, подлежащему  переселению из ветхого  жилищного фонда, ставшего  в результате ведения горных работ  на ликвидированных угольных шахтах  непригодными для проживания по критериям  безопасности,
  8. Постановка граждан на учёт в качестве нуждающихся в жилых помещениях,
  9. Предоставление малоимущим гражданам, проживающим в муниципальном образовании и нуждающимся в улучшении жилищных условий, жилых помещений,
  10. Предоставление земельных участков в аренду, в постоянное (бессрочное) пользование, в безвозмездное срочное пользование, в собственность,
  11. Предоставление информации, содержащейся в Реестре муниципальной собственности,
  12. Выдача справок об участии в приватизации жилых помещений,
  13. Выдача разрешений на проведение земляных работ,
  14. Выдача разрешений на снос зеленых насаждений на территории Партизанского городского округа,
  15. Предоставление выписки и из похозяйственной книги.

При проведении мониторинга были выявлены, проанализированы и оценены значения следующих параметров качества муниципальных услуг:

  • соблюдение административных регламентов и стандартов предоставления муниципальной услуги,
  • проблемы, возникающие у заявителей при получении услуги,
  • удовлетворенность получателей муниципальной услуги ее качеством и доступностью,
  • количество обращений заявителя, необходимых для получения конечного результата муниципальной услуги,
  • временные затраты заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги,
  • привлечение заявителями посредников для получения муниципальной услуги.

При проведении мониторинга использовались такие методы сбора первичной информации о качестве и доступности муниципальных услуг, как изучение документов и анкетирование получателей муниципальных услуг.

По итогам изучения отчетной документации и нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, была проведена оценка соответствия практики предоставления муниципальных услуг административным регламентам и стандартам.

Отчет о результатах мониторинга качества предоставления муниципальных услуг Партизанского городского округа по итогам 2013 года (скачать).